安琪兒是如何做到:旗下5家醫院全數通過國際JCI認證?

2017-06-19 17:47:45     來源:搜狐     編輯:    

引言:國際JCI標準,由世界衛生組織(WHO)認可,被視作“全球最嚴苛的醫院管理標準”。2017年6月,重慶安琪兒婦產醫院高分通過JCI認證,讓這一國際至苛標準首入山城。來自美軍醫療司令部的評審委員Carla L. Cassidy評價說:“這是我做JCI評委以來,看過最完善的籌備資料。”至此,安琪兒醫療(中國)控股集團旗下5家醫院全數通過國際JCI認證。安琪兒是如何做到的?

從5家的量變,到管理的質變:

545通過JCI,“安琪兒現象”全國少有

在醫療行業管理人士眼中,國際JCI認證,是一座很難翻越的“高山”——其338條標準、1294項衡量要素,深入醫院醫療、環境、服務等各個層面,決定了每一個細節都不容有失。同時,JCI的評審具有極強的隨機性,每一個院內員工都有可能被抽問,每一位客戶都有可能參與訪談。評審的嚴苛程度,讓全國數萬家醫院中,僅有80余家通過認證。

可見,1家醫院通過JCI認證已是不易,5家醫院全數通過,更是難上加難。5年4城5院通過JCI認證的“安琪兒現象”,堪稱全國少見,安琪兒是如何做到的?自2012年,成都安琪兒婦產醫院(高攀院區)西南首家通過JCI認證,安琪兒就致力把上千條國際標準融入醫院的基因和血脈。作為全國少有的“規模化”、“品牌化”民營婦產醫療品牌,安琪兒旗下每一家醫院都嚴格遵照JCI標準運營,這讓安琪兒的醫生雖然來自全國,但每一個行為、每一個動作,都有統一的規范,消費者進入每一家安琪兒,都能獲得國際標準的高品質醫療照護。

多年的努力和沉淀,讓安琪兒得以真正貫通JCI的精髓。2012年后的5年內,昆明安琪兒順利通過JCI認證,西安安琪兒、成都安琪兒(蜀漢院區)也在啟幕1年左右的短時間內榮膺此項殊榮。此次的重慶安琪兒,更是做到了在1294項評審標準中,1292項完全通過,2項部分通過,在全球都屬罕見。

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從細節的量變,到安全的質變:

1294項衡量要素,讓安琪兒每一細節0誤差

提到醫院,在很多人心里是一個最“安全”的地方。而在醫院管理者看來,醫院的安全背后,是落實到每一細節的危機意識。為了讓醫院真正變作媽媽和寶寶的“安全堡壘”,安琪兒人防微杜漸,用不斷的自我審視與提升,讓JCI的1294項衡量要素融入醫院的每一層面,成就醫療安全保障。

當媽媽入住安琪兒,都會戴上身份識別腕帶,每一次抽血、給藥前,都會用2種以上方式確認身份,避免身份混淆;每一臺手術無論大小,都會嚴格執行“Time-out”制度,確保手術客戶、手術部位及方式的正確;在藥品管理上,不僅高警訊藥品多種標識,更會采用護士雙人核對、看著媽媽服下的方式,確保不會用錯藥或漏用藥。

當1294項細節匯聚起來,就形成了安全的質變,保護著媽媽不用擔心在醫院的哪一步會“踩雷”引爆危險,孕育之路走得更加順暢。

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嚴苛的JCI評審過程

從過程的量變,到結果的質變:

醫療流程每一環的“人性化”,讓孕育之旅更美妙

傳統的醫療體系,往往以醫療結果為導向;但重結果而輕過程的思路,有時反而導致對結果無法完全把控,這時應該怎么做?在安琪兒管理者眼中,JCI“以人為中心”的醫療理念,正能讓醫護團隊“重視這個過程”。

在每一家安琪兒,每一次問診的時間都十分充裕,醫生會詳細了解媽媽的身心情況、生活飲食、工作環境等,從而制定精準診療方案;為了幫更多媽媽達成順產夢想,安琪兒將醫療照護前置到孕早期,通過孕期整個過程的營養體重管理、產力鍛煉、心理指導等,養成適宜順產的身心條件;洞察到很多媽媽因怕痛而不敢選擇順產的心理,安琪兒更攜手“美國無痛分娩中國行”活動,在孕產全過程中體系化管理疼痛。

JCI“以人為中心”醫療理念的指導,讓安琪兒從“治病”到“治人”,把人性化體驗融入醫療流程的每一環,也讓最終的診療結果發生“質變”。

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“中國成都不只有大熊貓,還有安琪兒。” 這是JCI評審委員、來自泰國的Dr.Pongtorn對成都安琪兒(高攀院區)的評價。“從未見過如此完善的籌備資料。”則是美國評委Carla  L. Cassidy對重慶安琪兒的認可。從量變到質變,安琪兒致力把國際JCI的每一項標準融入骨血,在這背后,更是對JCI精髓的感悟,對人性化醫療理念的追求,這也為高端婦產醫療行業的體驗升級,提供了新的思路。

 

(正文已結束)

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